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  • TOTO服務受理調整

    日期:2022-03-31 | 來源: | 資訊信息

    尊敬的TOTO客戶:

    因受新冠疫情影響,為配合上海市新冠疫情管理,在此期間,我司上海市客服中心無法出勤,官方服務熱線(800-820-9787、400-820-9787)將無法受理人工服務,敬請諒解。我們會進行語音提示:受理線上申請服務。

    您可通過關注我司官方服務公眾號“TOTO服務”進行線上服務申請,亦可通過微信客服進行相關服務咨詢。

    我司受理報單后,當地服務商會第一時間與您聯系,安排服務事宜,如受疫情政策影響無法上門的,我們盡可能提供遠程電話或視頻連線指導,或者會根據當地疫情政策盡快安排上門時間。

    您也可以通過TOTO官方網站和TOTO服務微信公眾號的“服務支持”,自助查詢安裝維修的相關視頻。

    給您帶來的不便深表歉意!

    TOTO將持續關注疫情情況并及時調整,一旦恢復出勤后,將立即開展人工受理服務,感謝大家的理解與支持。

    東陶(中國)有限公司

    2022年3月31日

    附“TOTO服務”微信公眾號線上服務申請方法:

    通過以上6步操作,即可完成服務信息的提交,我司受理報單后,當地服務商會第一時間與您聯系,安排服務事宜。

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